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Política de Frete

Política de Frete – Oliveira TNSS

A Política de Frete da Oliveira TNSS foi criada para garantir transparência e segurança em todo o processo de envio dos pedidos realizados em nossa loja. Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras e/ou Correios, dependendo da região e disponibilidade.

Após informar o CEP no checkout, o sistema exibirá:

A escolha é feita pelo próprio cliente no momento da compra.

2. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por:

  1. Separação

  2. Conferência

  3. Embalagem

  4. Postagem

Esse processo pode levar 1 a 3 dias úteis, dependendo do volume de pedidos e da disponibilidade do produto.

O prazo de entrega informado no site começa a ser contado a partir da postagem, não da data da compra.

3. Prazos de Entrega

O prazo exibido no site é uma estimativa fornecida pelos Correios/transportadoras, podendo variar conforme:

A Oliveira TNSS não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreio por:

Com ele, é possível acompanhar todas as etapas da entrega em tempo real.

5. Tentativas de Entrega

A transportadora/Correios fará até 2 ou 3 tentativas de entrega, dependendo do método escolhido.

Caso não haja ninguém para receber:

Se retornar à loja, o reenvio será pago pelo cliente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de endereço.

Caso o pedido seja devolvido por:

o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

7. Frete Grátis (se aplicável)

Se você quiser, posso adicionar regras como:

✔ frete grátis acima de R$ X
✔ frete grátis para determinada região
✔ frete grátis por promoção

(É só me informar!)

8. Encomendas Avariadas ou Violadas

Caso a embalagem esteja:

pedimos que o cliente não receba o pacote.

Recuse e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp oficial:
📱 (18) 99761-0227

9. Extravio ou Perda pela Transportadora

Se a transportadora ou os Correios confirmarem:

O cliente poderá escolher entre:

10. Contato para Suporte de Entrega

Em caso de dúvidas sobre prazos, rastreamento ou problemas na entrega, entre em contato:

 

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (18) 99761-0227
📸 Instagram: @oliveiratnss